乐山市科技局首问负责制度
第一条 为优化发展环境，改进局机关工作作风，提高政务效能和公共服务质量，根据《乐山市行政机关首问负责制度》的规定和科技局工作实际，制定本制度。
第二条 全局各科室及直属事业单位适用本制度。
第三条 局机关工作人员（含具有行政职能的直属事业单位）实行挂牌上岗。首次依照职责接待办事人员或其他单位的工作人员是首问责任人。本单位工作人员履行职责，与本单位管理相对人存在利害关系时，应当回避。
第四条 首问责任人对申请办理政务事项和其它公共服务事项，了解政务、反映情况以及联系公务、履行协作职能的工作人员或其他单位的办事人员（以下简称办事人员），应热情接待、认真办理或引导、协助办理有关事项。
第五条 首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办人，或将有关事项转交承办人。
第六条 首问责任人对不属于本科室职责范围内的事项，应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责科室和联系方式，并尽可能给予指导和协助。首问责任人对把握不准或者重大、紧急的事项，应当及时向领导请示报告。
第七条 承办人应当认真及时办理有关事项，并将有关事项的办理情况、办理结果及时回复办事人员。
第八条 局办公室根据局机关规章制度和实际工作需要，确定首问责任人应当承担的责任事项，并对各科室工作人员履行首问负责制度职责进行督促、考评。
第九条 违反本制度的，依照《乐山市科技局责任追究制度》追究有关科室和个人的责任。
第十条 本制度自公布之日起施行。
乐山市科技局限时办结制度
第一条 为优化我局发展环境，改进工作作风，提高办理政务效能和公共服务质量，根据《乐山市行政机关限时办结制度》的规定和科技局工作实际，制定本制度。
第二条 全局各科室及直属事业单位适用本制度。
第三条 各科室和直属事业单位对公民、法人或其它组织申请办理政务事项，应当在本局规章制度时限或承诺时限内办结并予以答复。局规章制度对办理事项没有规定办理时限的，各科室应根据具体情况，并参照局规章制度和乐山市三项制度的同类事项办理时限，确定标准办理时限。各科室能够当场办结的，应当当场办结。
第四条 各科室和直属事业单位根据本制度制定本科室《办理事项流程时限表》，明确办理事项、办理机构、责任岗位、办理流程、办理时限和监督电话，并在办公场所和科技信息网向各单位公布。
第五条 两个以上科室共同办理的事项，由局领导确定一个科室为牵头科室，由牵头科室制定实施方案，并明确每个科室的办理时限。
第六条 因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延期的，各科室和直属事业单位应当依照规章制度，以书面形式或电话告之原因和理由，并同时告之办理时限。
第七条 局办公室对本级各科室和直属事业单位履行限时办结制度实施监督、考评。
第八条 违反本制度的，依照《科技局责任追究制度》追究有关科室和直属单位的责任。
乐山市科技局责任追究制度
第一条 为加强局效能建设工作，优化发展环境，推进规范化服务型机关建设，健全监督机制，强化局机关的责任追究，根据《乐山市行政机关责任追究制度》、《乐山市行政过错责任追究办法》等法律、法规、规章和规定，制定本制度。
第二条 全局各科室及直属事业单位适用本制度。
第三条 责任追究，坚持实事求是、客观公正、有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合的原则。
第四条 公民、法人或其它组织对违反政务效能建设有关规定的行为有权投诉、检举、控告。局纪检组负责对投诉、检举、控告的受理、查办、转办、交办等工作。
第五条 有下列情形之一的，追究科室及其工作人员的责任。情节较轻的，对直接责任人进行批评教育；情节较重，造成不良影响或后果的，扣除直接责任人的三分之一的年终目标奖，对科室负责人在局办公会予以批评；情节严重，造成恶劣影响或后果的，取消评优评先资格，科室负责人在中层会上作书面检讨，对直接责任人在本局范围内通报批评，并扣除直接责任人和科室负责人的年终目标奖。
（一）不按规定接待、指导、引导、协助办事人员和其他单位办理有关事项的；
（二）管辖范围内的工作人员3次以上发生违反首问负责制度、限时办结制度规定行为的；
（三）属于本科室承办的事项，超时办结的；
（四）应由本科室上报审批的事项，拖延上报的；
（五）不按规定承诺本单位办理事项时限的；
（六）工作人员态度恶劣，故意刁难办事人员或其他组织的；
（七）对重大或紧急事项，不按规定及时请示、上报并妥善处置的；
（八）牵头部门不履行牵头职责，或配合部门不配合牵头部门工作造成工作延误的；
（九）对办事人员或其他组织的投诉、举报、控告不及时处理的；
（十）工作时间擅自离岗的；
（十一）应当当场办结而不当场办结的；
（十二）其它违反首问负责制度、限时办结制度规定情形的。
第六条 有下列情形之一的，可以从轻、减轻或免予处理：
（一）主动赔礼道歉，办事人员或其他组织已谅解的；
（二）有效阻止不良后果发生的；
（三）主动挽回损失的；
（四）其他可以从轻、减轻或免予处理情形的。
第七条 有下列情形之一的，应当从重或加重处理：
（一）一年内出现两次以上应予以追究责任行为的；
（二）干扰、阻挠责任追究调查、处理的；
（三）打击、报复、陷害投诉人、检举人、控告人、证人、调查人及其他相关人员的；
（四）其他应当从重或加重处理情形的。
第八条 追究科室和工作人员的责任行为，由局领导或纪检组长实施。
第九条 责任追究调查审结在10日内完成，情况复杂的，经调查组负责人批准，可以适当延长至15日。处理决定作出后3 日内，将处理结果告知实名投诉人、检举人或控告人。
第十条 受到责任追究的科室和个人，依法享有陈述权、申辩权；对责任追究不服的，可以向局机关提起申诉。
第十一条 其他违反政务效能规定，构成政务过错的行为，依照《乐山市行政机关工作人员行政过错责任追究试行办法》处理。构成违纪的，依照《行政机关公务员处分条例》及其他有关规定给予纪律处分；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。
第十二条本制度自公布之日起施行。